Politique de confidentialité

POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ — JARDIN D’ORÉE

Dernière mise à jour : 25.11.2025

La présente Politique de Confidentialité décrit comment JARDIN D’ORÉE (ci-après « nous », « notre » ou « Jardin d’Orée ») collecte, utilise, protège et partage les données personnelles des utilisateurs lorsqu’ils visitent notre site ou effectuent des achats.

Nous accordons une importance maximale à la protection de votre vie privée et au respect des réglementations applicables, notamment le RGPD (UE) et la LPD (Suisse).

1. IDENTITÉ DU RESPONSABLE DE TRAITEMENT

JARDIN D’ORÉE
Entreprise individuelle basée à Genève (Suisse)
Adresse officielle de contact et de correspondance :
12 Rue de Courcelles, 75008 Paris, France
Email : contact@jardindoree.com

Jardin d’Orée agit comme responsable de traitement pour les données collectées via ce site.

2. DONNÉES PERSONNELLES COLLECTÉES

Nous collectons les catégories de données suivantes :

2.1. Données fournies directement

  • Nom, prénom
  • Adresse postale (livraison et facturation)
  • Adresse e-mail
  • Numéro de téléphone
  • Historique de commandes
  • Messages envoyés au service client

2.2. Données collectées automatiquement

  • Adresse IP
  • Identifiants techniques : navigateur, appareil, système
  • Données de navigation : pages visitées, temps passé, actions
  • Cookies et traceurs (cf. section 10)

2.3. Données de paiement

Les paiements sont sécurisés via nos prestataires externes (Stripe).
Nous n’avons jamais accès à vos numéros de carte bancaire.

3. FINALITÉS DU TRAITEMENT

Vos données sont traitées pour les finalités suivantes :

3.1. Exécution du contrat (obligatoire)

  • Traitement des commandes
  • Gestion des livraisons
  • Suivi du service client
  • Retour et remboursement
  • Facturation

3.2. Intérêts légitimes

  • Amélioration du site
  • Analyse statistique
  • Lutte contre la fraude
  • Gestion de vos préférences

3.3. Consentement

  • Envoi de newsletters
  • Cookies et publicité personnalisée

3.4. Obligations légales

  • Archivage comptable
  • Respect de la réglementation fiscale
  • Gestion des litiges

4. PARTAGE DES DONNÉES

Nous partageons vos données uniquement lorsqu’indispensable :

Prestataires concernés :

  • Stripe (paiements)
  • Transporteurs (La Poste, Colissimo, etc.)
  • Plateforme d’e-commerce / CMS
  • Hébergeur du site
  • Outils d’e-mailing
  • Outils analytiques (si consentement)

Aucune donnée n’est vendue ou monétisée.

Des transferts vers des pays hors UE/Suisse peuvent intervenir, toujours encadrés par des garanties légales (clauses contractuelles types, mesures de sécurité).

5. DURÉE DE CONSERVATION

  • Données de compte client : tant que le compte est actif
  • Données de commande : 10 ans (obligations comptables)
  • Emails marketing : jusqu’au désabonnement
  • Cookies : 6 à 13 mois selon leur nature

6. SÉCURITÉ DES DONNÉES

Nous mettons en œuvre des mesures élevées de protection :

  • chiffrement HTTPS / SSL
  • accès restreint aux données internes
  • mots de passe complexes + double authentification
  • hébergement sécurisé
  • protocoles anti-fraude
  • suppression automatique des données obsolètes

7. VOS DROITS

Conformément au RGPD et à la LPD, vous disposez de :

  • Droit d’accès
  • Droit de rectification
  • Droit à l’effacement (droit à l’oubli)
  • Droit d’opposition
  • Droit à la limitation
  • Droit à la portabilité
  • Retrait du consentement (newsletters, cookies)

Pour exercer vos droits :
contact@jardindoree.com

8. TRANSFERTS INTERNATIONAUX

Si nos prestataires traitent ou stockent certaines données en dehors de l’UE/Suisse, nous garantissons que les mesures suivantes sont en place :

  • Clauses contractuelles types (CCT)
  • Garanties de conformité RGPD
  • Mesures supplémentaires de sécurité

9. MINEURS

Nous ne collectons pas volontairement de données concernant des personnes de moins de 15 ans.
Toute demande de suppression est traitée immédiatement.

10. COOKIES ET TRACEURS

Nous utilisons différents types de cookies :

Cookies essentiels

Indispensables au fonctionnement du site (panier, connexion, sécurité).

Cookies analytiques

Mesure de performance et statistiques.

Cookies marketing

Personnalisation publicitaire et réseaux sociaux.

Un bandeau de consentement apparaît lors de votre première visite, vous permettant d'accepter ou de refuser les cookies non nécessaires.

11. NEWSLETTERS

En vous inscrivant, vous acceptez de recevoir :

  • offres exclusives
  • nouveautés produits
  • conseils et actualités de Jardin d’Orée

Vous pouvez vous désabonner à tout moment via un lien présent dans chaque email.

12. MODIFICATION DE LA POLITIQUE

Nous pouvons mettre à jour la présente Politique à tout moment.
La version en vigueur reste accessible en permanence sur notre site.

13. CONTACT

Pour toute question relative à la confidentialité ou à l’exercice de vos droits :
contact@jardindoree.com
12 Rue de Courcelles, 75008 Paris, France

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