POLITIQUE DE REMBOURSEMENT — JARDIN D’ORÉE

1. Droit de rétractation (France, Union européenne)

Conformément au droit de la consommation applicable en France et dans l’Union européenne, le client dispose d’un délai de 14 jours à compter de la réception de sa commande pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à motiver sa décision.

Pour exercer ce droit, il suffit d’envoyer une demande explicite à l’adresse suivante :
contact@jardindoree.com

2. Processus de retour

Pour effectuer un retour, vous pouvez nous contacter à contact@jardindoree.com. Si votre retour est accepté, nous vous enverrons les instructions sur la procédure, ainsi que l’adresse à laquelle retourner votre colis.

Chaque demande de retour doit être accompagnée d’un formulaire de retour, dûment rempli.

Veuillez inclure ce formulaire dans votre colis afin de permettre un traitement rapide de votre demande.

Les articles doivent être renvoyés dans leur état d’origine, avec emballage, accessoires et documentation complète.
Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas d’erreur de notre part ou de produit défectueux.

3. Produits endommagés ou incorrects

Si vous constatez que l’article est défectueux, endommagé ou incorrect à la réception, veuillez nous contacter immédiatement à contact@jardindoree.com pour que nous puissions évaluer la situation.
En cas d’erreur ou de défaut avéré, nous remplaçons l’article sans frais supplémentaires.

4. Échanges

Si vous avez besoin d’échanger un article, veuillez nous contacter avant tout renvoi.
Aucun échange ne sera accepté sans demande préalable.

5. Remboursements

Nous vous informerons une fois votre retour reçu et inspecté. Nous vous indiquerons ensuite si le remboursement est approuvé.
En cas d’approbation, le remboursement sera effectué via le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la commande.

Le traitement par les établissements bancaires peut prendre entre 3 et 5 jours ouvrés après l’émission du remboursement.

En cas de remboursement manquant ou tardif :
– Vérifiez votre compte bancaire
– Contactez votre établissement bancaire
– Si vous ne voyez toujours rien, contactez-nous à contact@jardindoree.com