POLITIQUE D’EXPÉDITION — JARDIN D’ORÉE

Cette politique d’expédition vise à vous offrir une transparence totale concernant nos méthodes de livraison, nos délais et nos conditions d’expédition. En passant une commande sur Jardindoree.com, vous acceptez l’ensemble des dispositions énoncées ci-dessous.

A. Frais d’expédition

Nous appliquons les frais suivants :

• 4,97 € pour toutes les commandes inférieures à 50 €.

• Livraison offerte pour toute commande supérieure ou égale à 50 €.

Ces conditions s’appliquent à l’ensemble des pays francophones dans lesquels nous livrons.

B. Délais d’expédition et de livraison

Délais d’expédition :
Les commandes sont préparées et expédiées sous 1 à 2 jours ouvrables.

Délais de livraison :
Les délais moyens de livraison sont de 7 à 14 jours ouvrables.
Ces délais sont donnés à titre indicatif et peuvent varier en fonction :

• du pays de destination,

• des périodes de forte activité,

• d’éventuels retards liés aux transporteurs, conditions météorologiques ou mouvements sociaux.

C. Suivi de commande

Dès l’expédition de votre commande, un email de confirmation vous sera envoyé.
Cet email contiendra les informations de suivi nécessaires pour tracer votre colis jusqu’à sa livraison.

Vous pouvez suivre l’évolution de votre commande en utilisant le lien fourni dans cet email.

D. Conditions de livraison

Nous collaborons avec des services postaux reconnus afin de garantir une livraison fiable et sécurisée. Votre commande sera livrée directement à l’adresse indiquée lors de votre achat.

Il est de la responsabilité du client de fournir une adresse complète et exacte. Toute erreur d’adresse pouvant entraîner la non-livraison ou un retour du colis peut engendrer des frais supplémentaires.

E. Anomalies à la livraison

En cas de colis endommagé, ouvert, incomplet ou présentant une anomalie visible lors de la livraison, il est recommandé de :

1. Refuser le colis, ou

2. Signaler clairement l’anomalie sur le bon de livraison, puis

3. Nous contacter immédiatement à contact@jardindoree.com, accompagnés de photos si possible.

Nous prendrons alors les mesures appropriées : remplacement, réexpédition, ou solution alternative selon le cas.

F. Annulation et retards

Annulation de commande :
Vous pouvez annuler votre commande tant qu’elle n’a pas encore été expédiée.
Après expédition, les demandes d’annulation ne sont plus possibles, mais vous pouvez exercer un droit de retour selon les conditions de notre politique de remboursement.

Retards :
Si votre commande dépasse les délais de livraison annoncés de plus de 10 jours ouvrables, veuillez nous contacter afin que nous puissions vérifier le statut du colis et vous apporter une solution adaptée.

G. Service client

Notre service client est disponible du lundi au vendredi, de 9h à 18h.
Nous faisons notre maximum pour répondre à chaque demande dans un délai de 24h à 48h ouvrées.

Contact :
contact@jardindoree.com
+33 2 40 41 96 01