POLITIQUE D’EXPÉDITION — JARDIN D’ORÉE

Cette politique d’expédition vise à vous informer de manière claire et transparente sur nos méthodes de livraison, nos délais et nos conditions d’expédition. En passant une commande sur Jardindoree.com, vous acceptez l’ensemble des dispositions énoncées ci-dessous.

A. Options de livraison

Selon les produits commandés et votre destination, plusieurs options de livraison peuvent être proposées lors du passage de votre commande :

• Livraison offerte : gratuite, avec un délai estimé de 7 à 14 jours ouvrables.
• Livraison express : 4,99 €, avec un délai estimé de 5 à 8 jours ouvrables.
• Express + garantie : 9,99 €, avec un délai estimé de 3 à 5 jours ouvrables.

Les options disponibles ainsi que leurs tarifs sont affichés directement lors du paiement, avant la validation définitive de la commande.

B. Préparation, expédition et livraison

Préparation de la commande :
Les commandes sont généralement préparées et expédiées sous 1 à 2 jours ouvrables après validation du paiement.

Délais de livraison :
Les délais indiqués pour chaque mode de livraison sont des estimations et commencent à courir à partir de l’expédition de la commande.

Ces délais peuvent varier en fonction :

• du pays de destination ;
• des périodes de forte activité ;
• des contraintes logistiques des transporteurs ;
• des conditions météorologiques ;
• d’événements exceptionnels indépendants de notre volonté.

C. Suivi de commande

Dès l’expédition de votre commande, un email de confirmation vous sera envoyé.

Cet email contiendra les informations de suivi nécessaires pour suivre l’acheminement de votre colis jusqu’à sa livraison.

Vous pouvez suivre l’évolution de votre commande à tout moment grâce au lien de suivi fourni dans cet email.

D. Conditions de livraison

Nous collaborons avec des transporteurs et services postaux reconnus afin de garantir une livraison fiable et sécurisée.

Votre commande sera livrée à l’adresse renseignée lors de votre achat.

Le client est responsable de l’exactitude des informations fournies. Toute erreur ou omission dans l’adresse de livraison peut entraîner un retard, une non-livraison ou des frais supplémentaires.

E. Anomalies à la livraison

En cas de colis endommagé, ouvert, incomplet ou présentant une anomalie visible lors de la livraison, nous vous recommandons de :

1. refuser le colis lorsque cela est possible ;
2. signaler l’anomalie au transporteur ;
3. nous contacter rapidement à contact@jardindoree.com en joignant des photos si possible.

Nous étudierons la situation et proposerons une solution adaptée (remplacement, réexpédition ou autre solution appropriée).

F. Annulation et retards

Annulation de commande :
Vous pouvez annuler votre commande tant qu’elle n’a pas encore été expédiée.

Une fois la commande expédiée, les demandes d’annulation ne sont plus possibles, mais vous pouvez exercer votre droit de retour conformément à notre politique de retour et de remboursement.

Retards :
Si votre commande dépasse de plus de 10 jours ouvrables le délai maximal annoncé pour le mode de livraison sélectionné, veuillez contacter notre service client afin que nous puissions effectuer les vérifications nécessaires auprès du transporteur.

G. Service client

Notre service client est disponible du lundi au vendredi, de 9h à 18h.

Nous faisons notre maximum pour répondre à chaque demande dans un délai de 24 à 48 heures ouvrées.

Contact :
contact@jardindoree.com
+33 2 40 41 96 01